Giudizio positivo: tutto perfetto,non funzionava il frigo ma non l'abbiamo segnalato perchè non ci serviva. per i pasti tutto bene tranne la pasta un pò troppo cotta ma quando l'abbiamo segnalato al personale di sala hanno modificato per noi i tempi di cottura. ottimi anche i dolci. abbiamo apprezzato particolarmente la pulizia e la cortesia del personale. lo consiglierei a persone adulte per la tipologia di ospiti, soprattutto anziani.

Giudizio positivo: hotel terme di Augusto: Personale gentilissimo e sempre disponibile, cure termali TOP! Ristorante adeguato nell'offerta e nella qualità. pulizia impeccabile.

Giudizio negativo: hotel molto bello ma in fase di decadenza per mancata manutenzione della struttura. Alcune camere lasciano a desiderare e la vista è sul cortile retrostante veramente pessima! Assolutamente necessario ristrutturare porte, finestre che danno sui terrazzini che non scorrono etc.

Giudizio positivo: Ottimo hotel!

Giudizio positivo: tutto perfetto, difficoltà nel regolare la temperatura dell'acqua in doccia

Giudizio positivo: OTTIMO il servizio del personale al tavolo per i pasti (pranzo e cena. Meno per la colazione). MOLTO BUONO il menù proposto,la preparazione e presentazione dei piatti. ECCELLENTE il rifacimento e la pulizia camere, degli spazi comuni e del bar dell'hotel. Il personale addetto dimostra una capacità lavorativa ed un comportamento molto professionale e di rispetto del cliente. OTTIMO il servizio del personale addetto alle cure fanghi (fanghino Tonino), molto professionale e attento al suo lavoro, gentile e rispettoso. Una persona e un lavoratore ben adeguato al suo ruolo.

Giudizio negativo: Il personale alla reception (parte), pur essendo corretto, dimostra un comportamento sufficiente alle esigenze ed eventuali rimostranze del cliente (sembra che al direttore non ci si possa parlare), fornendo spesso risposte, un pò sbrigative, che spesso non soddisfano e lasciano l'amaro in bocca. Il personale alla zona cure (la direzione), pur essendo corretto e professionale, soddisfa sufficientemente le aspettative e richieste formali del cliente. Certamente, la struttura è un pò datata e necessiterebbe di una manutenzione adeguata per il suo livello di 5 stelle. La camera assegnata pur adeguata alle esigenze alloggiative dimostra lati non conformi alle attese del livello alberghiero (camera non insonorizzata, si sente la voce del vicino di altra camera ad un volume fastidioso molto alto; porte che stridono e ante armadio di difficile apertura; doccia che spesso eroga acqua calda con molto ritardo). Un hotel a 5 stelle non può eliminare l'aria condizionata dal 20 settembre perchè il contratto (suo) non lo prevede (risposta ricevuta), quando si sa che il caldo sino ad ottobre inoltrato continua ad essere estivo a Ischia. Insomma, un 5 stelle, che per motivi di budget tiene prezzi stracciati, con clienti che entrano in sala cena con ciabatte e calzonicini corti (pur essendoci un bel cartello all'entrata che invita a non presentarsi in tali vesti, e che molti non rispettano). Il parcheggio all'aperto, infine, sito in un tratto di strada privata ad uso pubblico, è molto ridotto e viste le ristrette dimensioni di ingombro dei singoli box, di difficoltoso utilizzo sia in entrata box che in uscita, con possibilità di danneggiamento fiancate nell'apertura degli sportelli auto. Un hotel, insomma, che dimostra la sua antica bellezza; ma che dovrebbe aggiornarsi.

Giudizio positivo: L'agenzia Pronto ischia ha dimostrato professionalità e apprezzo la gentilezza e la voglia di risolvere i problemi dei clienti. Il Grand Hotel Terme di Augusto è un'ottima struttura ma gestita molto male dall'attuale staff. La struttura è molto ampia con ascensori che assicurano un buon traffico indipendentemente da dove ti trovi. Tuttavia, non esiste un indicatore e in queste condizioni è difficile orientarsi soprattutto per gli anziani. L'attuale amministrazione ha imposto un regime simile a quello di un sanatorio. Non credo che tutti i clienti siano soddisfatti di questo schema. Nemmeno gli anziani. Gli spazi esterni non sono utilizzati e non sono protetti. Se si desidera stare all'aperto la sera, è possibile trovare diversi pasti, a condizione che l'hotel possa ospitare diverse centinaia di persone. Gli spazi interni comuni sono enormi ma inutilizzati perché è illogico venire ad Ischia d'estate e stare in uno spazio chiuso la sera. La cucina è buona, il cibo sufficiente, il personale cordiale. La parte negativa è che i menu sono solo in italiano e i piatti hanno nomi che anche uno straniero di lingua italiana fa fatica a capire. Ma non posso lamentarmi perché il rapporto qualità prezzo è molto buono a favore del cliente. Almeno durante il tempo de mia perioda di sogiorno

Giudizio negativo: Non voglio dare note.

Giudizio positivo: positivo

Giudizio negativo: niente da dire

Giudizio positivo: Ottima struttura, camere e bagni spaziosi e ben attrezzati. Pulizia eccellente. I pasti sono sufficienti, di media qualità

Giudizio negativo: Mancano completamente le indicazioni, essendo l'hotel alquanto spazioso,difficile trovare gli spazi desiderati. La piscina termale è piuttosto piccola e quindi in era Covid spesso troppo affollata. Gentilezza del personale piuttosto carente.

Giudizio positivo: Molto bello e accogliente negli ampi spazi e molteplici servizi offerti; personale gentile e disponibile; ordine e pulizia ok; menù con ampia scelta di alimenti e con acqua e vino a volontà compresi nel prezzo; servizio al tavolo impeccabile è velocissimo. Biancheria da camera e da tavolo cambiata quotidianamente.

Giudizio negativo: Quest’anno è mancato il servizio spiaggia (consigliabile per il futuro) poiché le sdraio disponibili al sole sono insufficienti per il numero degli avventori in piscina. Voglio segnalare e dare una recensione alla spiaggia che ho frequentato in occasione del soggiorno: baia di San Montano - bella e ordinata (posto incantevole) con personale scortese che (tra l’altro) ha permesso e venduto il posto regolarmente pagato per l’intera giornata (era stato lasciato momentaneamente libero per il pranzo).

Giudizio positivo: Abbiamo trascorso un piacevole soggiorno in questa struttura davvero molto bella, elegante e ben tenuta. Bello anche il ristorante, buon cibo e ottimo servizio. Molto buone le terme. Ottimo l'intrattenimento musicale serale. Ottimo rapporto qualità prezzo. Ci torneremo senz'altro. Grazie.

Giudizio negativo: Poco personale, specie nei pressi delle piscine interna ed esterna. All'accoglienza iniziale sarebbe bene che qualcuno accompagnasse l'ospite alla stanza e/o indicasse dove sono collocati i diversi servizi, data l'enorme e articolata struttura dell'hotel.